Perhatian: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Jadabola. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini. Kami menyarankan untuk membacanya secara menyeluruh.
Jadabola mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member untuk dapat menyediakan layanan yang aman, personal, dan sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), kewarganegaraan, dan foto dokumen identitas yang diunggah untuk keperluan verifikasi akun (KYC).
- Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan alamat domisili yang kamu gunakan saat mendaftar atau memperbarui profil akun.
- Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, dan informasi dompet digital yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
- Data Akun: Username yang kamu pilih, kata sandi (disimpan dalam format hash terenkripsi — kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa), dan preferensi akun.
1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: Alamat IP perangkat, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, zona waktu, dan bahasa yang digunakan.
- Data Aktivitas: Riwayat sesi permainan, riwayat transaksi deposit dan penarikan, riwayat klaim bonus, dan preferensi permainan yang tercatat dalam sistem.
- Data Cookie: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan sesi. Detail lebih lanjut tersedia di Pasal 5.
Catatan Penting: Jadabola tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan untuk operasional layanan. Prinsip minimisasi data kami pastikan diterapkan pada setiap tahap pengumpulan informasi.
Setiap data yang dikumpulkan Jadabola memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data member di luar tujuan yang sudah ditetapkan dalam kebijakan ini. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai penggunaan data tersebut:
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data yang Digunakan |
| Pembuatan dan pengelolaan akun member |
Data identitas, data kontak, data akun |
| Verifikasi identitas (KYC) dan pencegahan penipuan |
Data identitas, dokumen resmi, data teknis |
| Pemrosesan deposit, penarikan, dan transaksi keuangan |
Data keuangan, data kontak, data identitas |
| Pemberian bonus, promosi, dan program loyalitas VIP |
Data akun, data aktivitas, data kontak |
| Layanan pelanggan dan penanganan pengaduan |
Data kontak, data akun, riwayat aktivitas |
| Keamanan platform dan deteksi aktivitas mencurigakan |
Data teknis, data aktivitas, data IP |
| Kepatuhan terhadap regulasi dan kewajiban hukum |
Data identitas, data keuangan, data transaksi |
| Peningkatan layanan dan pengembangan fitur platform |
Data aktivitas anonim, data cookie |
| Komunikasi informasi penting terkait akun |
Data kontak (email dan nomor telepon) |
Jadabola hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit saat pendaftaran atau melalui pengaturan preferensi di dalam akun. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui menu pengaturan notifikasi di profil akun.
Pemrosesan data pribadi oleh Jadabola selalu didasarkan pada minimal satu dari landasan hukum berikut ini. Transparansi dalam hal ini adalah bentuk tanggung jawab kami kepada setiap member:
- Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada member, seperti memproses penarikan, mengelola akun, dan menyediakan layanan permainan yang diminta.
- Kewajiban Hukum: Jadabola wajib memproses data tertentu untuk mematuhi regulasi anti pencucian uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan kewajiban pelaporan kepada otoritas lisensi yang mengawasi operasional kami.
- Kepentingan Sah: Pemrosesan data untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan dilakukan atas dasar kepentingan sah yang tidak mengabaikan hak dan kebebasan member.
- Persetujuan: Untuk keperluan komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami selalu meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.
Hak Kamu Terlindungi: Apapun dasar hukum yang digunakan, hak-hak privasi kamu sebagai member tetap berlaku penuh sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 7 kebijakan ini.
Jadabola tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun dalam operasional platform, ada kondisi tertentu di mana sebagian data perlu dibagikan kepada mitra terpercaya yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank rekanan yang telah melalui seleksi ketat dan memiliki sertifikasi keamanan PCI-DSS.
- Penyedia Perangkat Lunak Permainan: Data akun teknis minimum yang diperlukan dibagikan kepada penyedia game berlisensi (provider slot, casino live, dll.) untuk memastikan sesi permainan berjalan dengan lancar dan hasil tercatat dengan benar.
- Layanan Verifikasi Identitas: Dokumen identitas yang diunggah untuk KYC diproses melalui layanan verifikasi pihak ketiga yang bersertifikat dan beroperasi sesuai standar keamanan data internasional.
- Otoritas Hukum dan Regulator: Jadabola wajib memberikan data kepada otoritas hukum yang berwenang apabila terdapat perintah resmi yang sah secara hukum, misalnya dalam rangka investigasi tindak pidana atau kepatuhan regulasi lisensi.
- Layanan Analitik Anonim: Data agregat dan anonim (yang tidak dapat mengidentifikasi individu) dapat dibagikan kepada mitra analitik untuk keperluan pemahaman tren penggunaan platform dan peningkatan layanan.
Jaminan Kami: Semua mitra pihak ketiga yang memiliki akses ke data member wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka pada standar perlindungan data yang setara dengan yang diterapkan Jadabola sendiri.
Jadabola menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan memahami bagaimana platform digunakan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk operasional platform, termasuk mempertahankan sesi login kamu, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan transaksi. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi dasar platform.
- Cookie Fungsional: Digunakan untuk mengingat preferensi tampilan, pengaturan permainan favorit, dan kustomisasi antarmuka yang telah kamu atur. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa mengumpulkan data yang dapat mengidentifikasi kamu secara personal.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan, dan di mana terjadi potensi masalah teknis. Data yang dikumpulkan bersifat anonim dan agregat.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF, dan memvalidasi bahwa setiap permintaan ke server berasal dari sesi yang sah.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan semua cookie dapat memengaruhi pengalaman penggunaan platform, terutama untuk fitur-fitur yang memerlukan autentikasi sesi.
Masa Berlaku Cookie: Cookie sesi akan otomatis terhapus ketika kamu menutup browser. Cookie persisten memiliki masa berlaku yang bervariasi antara 30 hari hingga 12 bulan, tergantung pada fungsinya, dan dapat dihapus kapan saja melalui pengaturan browser.
Keamanan data member adalah investasi yang tidak pernah kami kompromikan. Jadabola menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi informasi pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, atau kerusakan:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat member dan server Jadabola.
- Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database, termasuk dokumen identitas dan informasi rekening bank.
- Kata sandi disimpan menggunakan algoritma hashing bcrypt yang tidak dapat dibalik — bahkan tim teknis Jadabola tidak dapat membaca kata sandi aslimu.
- Akses ke data member di sisi internal dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — hanya staf yang benar-benar membutuhkan akses untuk menjalankan tugasnya yang dapat melihat data tertentu.
- Sistem deteksi intrusi (IDS) dan pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
- Backup data terjadwal dengan enkripsi penuh, disimpan di lokasi terpisah untuk memastikan pemulihan layanan dalam kondisi darurat.
- Audit keamanan dan penetration testing secara berkala oleh pihak ketiga independen yang bersertifikat.
Retensi Data: Jadabola menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah akun ditutup, sesuai kewajiban regulasi yang berlaku. Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara permanen menggunakan prosedur yang telah terstandarisasi.
Respons Insiden: Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang memengaruhi informasi pribadimu, Jadabola berkomitmen untuk memberi tahu kamu dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi, sesuai dengan praktik terbaik perlindungan data internasional.
Sebagai member Jadabola, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu kapan saja. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya melalui tim support.
Hak Penghapusan
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi, kecuali jika data tersebut wajib disimpan karena alasan hukum atau regulasi.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu sementara waktu dalam kondisi tertentu yang diatur oleh regulasi.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
Cara Menggunakan Hak-Hak Ini: Untuk mengajukan permintaan terkait hak privasi, hubungi tim support Jadabola melalui live chat 24/7 atau email
[email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Dalam menjalankan operasional platform, data member Jadabola mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini terjadi karena sebagian mitra penyedia layanan teknis dan penyedia game berlisensi internasional beroperasi dari berbagai yurisdiksi di seluruh dunia.
Jadabola memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai melalui mekanisme berikut:
- Perjanjian pemrosesan data yang mengikat dengan semua penyedia layanan di luar negeri, yang mewajibkan standar keamanan setara dengan regulasi perlindungan data internasional.
- Pemilihan mitra yang hanya berdomisili atau beroperasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang diakui secara internasional.
- Enkripsi end-to-end pada semua data yang ditransfer lintas batas, sehingga data tidak dapat dibaca meski terjadi intersepsi selama proses transmisi.
Transparansi Transfer: Jika kamu ingin mengetahui lebih detail mengenai negara tujuan transfer data dan mekanisme perlindungan yang diterapkan, kamu dapat menghubungi tim privasi Jadabola melalui email yang tersedia di Pasal 11.
Jadabola secara tegas tidak menyediakan layanan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kebijakan ini berlaku mutlak tanpa pengecualian. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.
Sebagai bentuk komitmen kami terhadap perlindungan anak, Jadabola menerapkan langkah-langkah berikut:
- Verifikasi usia wajib dilakukan melalui proses KYC sebelum member dapat melakukan transaksi keuangan pertama.
- Sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi indikasi penggunaan oleh individu di bawah umur berdasarkan pola aktivitas dan informasi yang diberikan saat registrasi.
- Jika Jadabola mengetahui bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah masuk ke sistem kami tanpa disengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.
Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftar di Jadabola, segera hubungi tim support kami untuk tindakan penghapusan data dan penutupan akun secara cepat.
Jadabola berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring dengan perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau peningkatan layanan platform. Setiap pembaruan yang kami lakukan akan dikomunikasikan kepada member melalui cara-cara berikut:
- Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.
- Notifikasi di dalam platform yang akan
muncul saat kamu login berikutnya setelah kebijakan diperbarui.
- Pemberitahuan melalui email terdaftar untuk perubahan substansial yang secara signifikan memengaruhi hak atau cara data pribadimu diproses.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui informasi terbaru. Penggunaan layanan Jadabola setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
Kebijakan Sebelumnya: Jika kamu ingin mengakses versi kebijakan privasi yang sebelumnya berlaku, kamu dapat mengajukan permintaan kepada tim support kami dan kami akan menyediakannya dalam format dokumen yang dapat diunduh.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana diatur dalam kebijakan ini, tim privasi Jadabola siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat 24/7: Tersedia langsung di platform Jadabola, layanan live chat kami beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur.
- Email Privasi: Kirimkan pertanyaan terkait privasi ke [email protected] dengan subjek yang jelas seperti "Permintaan Hak Privasi" atau "Pertanyaan Kebijakan Privasi".
- Formulir Pengaduan Dalam Platform: Tersedia di menu Bantuan dalam akun member terdaftar, kamu dapat mengajukan pengaduan atau permintaan terkait privasi secara terstruktur.
Seluruh permintaan yang masuk terkait privasi akan ditangani oleh tim yang berdedikasi dan mendapatkan respons dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Untuk permintaan penghapusan data atau penutupan akun, prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama sesuai prosedur verifikasi identitas yang diperlukan.
Komitmen Respons: Kami berkomitmen untuk menangani setiap permintaan terkait privasi dengan serius, profesional, dan dalam batas waktu yang wajar. Kepercayaan kamu adalah fondasi hubungan jangka panjang antara Jadabola dan setiap membernya.